Google Merchant Center en WooCommerce: checklist para aprobar tu tienda

Con WooCommerce tienes más control sobre tu tienda que en una plataforma cerrada, pero también más cosas que pueden fallar: el tema, los plugins, las páginas legales que nunca terminaste y el feed de productos. Si quieres que tus productos aparezcan en Google Shopping sin sustos, conviene revisar tanto la conexión con Google Merchant Center como la propia web.

Esta checklist se basa en la documentación oficial de WooCommerce sobre la extensión Google for WooCommerce y en la ayuda de Google Merchant Center.

Cómo conectar WooCommerce con Merchant Center

La forma oficial es la extensión Google for WooCommerce. Según sus requisitos, durante la configuración tienes que:

1. Conectar tus cuentas (Google, Merchant Center y Google Ads).
2. Elegir tu público (países a los que vendes).
3. Indicar la información de envío.
4. Indicar los impuestos (obligatorio solo en EE. UU.).
5. Mostrar los precios con impuestos incluidos si vendes fuera de EE. UU. y Canadá.

La documentación de configuración explica que tendrás que conceder ciertos permisos a tu cuenta de Google y verificar que los IDs de las cuentas son correctos. También recuerda que tu WordPress debe cumplir los requisitos de servidor recomendados para WooCommerce; si no, la extensión puede no funcionar bien.

Si vendes en España o en otros países de la UE, presta atención al punto 5: el precio que ve el cliente debe incluir impuestos.

El feed de productos

Google for WooCommerce sincroniza automáticamente tus productos con Merchant Center. Según su documentación del feed, para que se aprueben deben incluir:

• Información general del producto.
• Identificadores únicos (como GTIN, marca o MPN).
• Datos específicos de algunas categorías, como ropa y accesorios, multimedia o libros.

Para los identificadores u otros datos guardados como atributos personalizados, la extensión ofrece una herramienta de mapeo de atributos. Y puedes revisar los problemas en Marketing > Google for WooCommerce > Product Feed, en las pestañas de problemas de cuenta (Account Issues) y de productos (Product Issues).

La documentación también recuerda que Google elimina un producto del feed si no se actualiza en 30 días, y que la extensión comprueba los productos a punto de caducar y los reenvía.

Para entender qué espera Google de cada atributo, consulta la especificación de datos de producto. Por ejemplo: GTIN solo si es correcto, sin guiones ni espacios; marca obligatoria para productos nuevos (salvo algunas excepciones), y nunca valores como «N/A» o «Sin marca».

Lo que más falla en la web de una tienda WooCommerce

El feed puede estar perfecto y la cuenta, aun así, acabar suspendida por lo que Google ve en tu web. Los puntos a revisar coinciden con las causas que Google documenta en su ayuda sobre información de contacto y tergiversación:

• Páginas legales a medias. WordPress crea una página de privacidad de ejemplo y muchos temas traen páginas de demostración. Elimina o completa todo lo que tenga texto de plantilla.
• Contacto sin datos reales. Un formulario sin nombre de empresa ni email visible da poca confianza. Muestra los mismos datos que tienes en Merchant Center.
• Política de devoluciones genérica. Debe indicar plazo, método, costes y cubrir el arrepentimiento del comprador, como explica Google en su guía de políticas de devoluciones.
• Envíos que no coinciden. Las zonas y tarifas de WooCommerce (WooCommerce > Ajustes > Envío) deben coincidir con lo que dice tu política y con lo que configuras en la extensión.
• Checkout roto por plugins. Un plugin de caché, de seguridad o de pagos mal configurado puede romper el carrito o el pago. Google exige que se pueda completar la compra.
• Certificado HTTPS caducado o contenido mixto en el checkout.
• Modo mantenimiento o «próximamente» activo mientras Google revisa la tienda.

Cómo revisar tu tienda como lo haría Google

Abre tu tienda en una ventana de incógnito, sin haber iniciado sesión en WordPress: así ves lo mismo que un cliente (y que Google), sin barras de administración ni páginas privadas. Recorre este camino:

1. Entra desde la portada y busca, sin usar el buscador, las políticas de devoluciones y de envíos y la página de contacto.
2. Abre una ficha de producto y comprueba precio con impuestos, disponibilidad y plazo de envío.
3. Añade el producto al carrito y llega hasta la página de pago, sin completarla.
4. Prueba también desde el móvil: muchos temas esconden enlaces del pie en la versión móvil.

Si en algún paso dudas o algo no carga, eso es lo primero que hay que arreglar.

Checklist WooCommerce para Merchant Center

Extensión y feed

• Google for WooCommerce conectado a las cuentas correctas.
• Países de venta, envío e impuestos configurados.
• Precios mostrados con impuestos incluidos (si vendes fuera de EE. UU. y Canadá).
• GTIN y marca mapeados con la herramienta de atributos cuando existan.
• Sin avisos en Account Issues ni Product Issues.

Web

• Políticas de devoluciones y envíos completas y enlazadas en el pie.
• Página de contacto con nombre de empresa, email de tu dominio, dirección o teléfono.
• Datos de empresa idénticos en la web y en Merchant Center.
• Sin páginas de demostración, «lorem ipsum» ni productos de prueba.
• Sin enlaces rotos en menú, pie y fichas.
• Carrito y pago funcionan, en HTTPS, con al menos un método de pago convencional.
• Sin modo mantenimiento.
• Banners y ofertas coherentes con las políticas.

Preguntas frecuentes

¿Necesito Google for WooCommerce o vale otro plugin de feeds?

Google for WooCommerce es la extensión oficial y la que describe la documentación citada. Otros plugins pueden generar feeds, pero los requisitos de la web y de los datos de Google son los mismos.

¿Por qué Google rechaza productos que en mi tienda se ven bien?

A menudo es un problema de datos (identificadores, categoría, precio con impuestos) que se resuelve en el feed. Revisa la pestaña Product Issues y la especificación de datos de producto de Google.

Mi feed está bien pero la cuenta está suspendida, ¿qué hago?

Las suspensiones de cuenta suelen deberse a la web: contacto, políticas, coherencia o checkout. Revisa la checklist y, cuando esté todo corregido, sigue los pasos de cómo recuperar una cuenta suspendida.

¿Qué ocurre si no actualizo un producto en mucho tiempo?

Según la documentación de WooCommerce, Google elimina un producto del feed si no se actualiza en 30 días, y la extensión comprueba y reenvía los productos que van a caducar.

¿Tengo que mostrar los precios con IVA?

Si vendes fuera de EE. UU. y Canadá, la documentación de Google for WooCommerce indica que debes mostrar los precios con impuestos incluidos. En España, además, es lo que espera el consumidor final. Revisa en WooCommerce > Ajustes > Impuestos cómo se muestran los precios en la tienda y en el carrito.

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